Condiciones de venta - www.gastronomy4u.com

Condiciones Generales de Compra/Venta (CGCV) de la tienda online www.gastronomy4u.com. Versión 1.0

 

La utilización de los servicios, acceso a los contenidos y oferta de productos de la tienda online www.gastronomy4u.com (en lo sucesivo, el “sitio Web”) estarán sujetos al presente documento (en adelante CGCV) que, junto al documento de Aviso Legal, política de privacidad y protección de datos e información sobre cookies, constituyen un contrato entre el titular o propietario del mismo y el usuario. El Sitio Web solicitará al usuario una confirmación expresa de lectura y aceptación de tales documentos antes de crear una cuenta de usuario o completar el proceso de compra. Si el Comprador no acepta estos documentos, debe abandonar el proceso de compra.

Los productos y servicios incluidos en el sitio Web están exclusivamente dirigidos a mayores de 18 años, por lo que cualquier persona que entregue sus datos personales, manifiesta tener como mínimo dicha edad, quedando prohibido el uso del sitio Web y la entrega de datos personales a personas menores de edad, o a personas que tengan prohibida o legalmente excluida la recepción o utilización de los servicios, en virtud de la legislación de su país de residencia o desde el que accede o utiliza los servicios.

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, a continuación se exponen los datos identificativos sobre el sitio Web www.gastronomy4u.com, como proveedor de los servicios contratados por el usuario:

Dirección desarrollo actividad: C/ Orihuela, 2 –bajo, 03203 Elche (Alicante), España

Teléfono: 865 514323

E-mail:  info@gastronomy4u.com

N.I.F. / N.I.F. INTERNACIONAL: 33482982L / ES33482982L

Horario de atención al público:Lunes a Viernes de 9:30 a 16:30 horas.

Cualquier factura emitida por el Sitio web y generada por la actividad del mismo será emitida con estos datos. El objeto y actividad del sitio Web es la comercialización de los productos gastronómicos que en él se incluyen a clientes particulares o empresas (actuando como clientes finales), bajo el modelo de negocio B2C, y residentes en España y en parte de los países que integran la Unión Europea.

PARTES CONTRACTUALES:

Por una parte, el  titular del sitio Web, con los datos detallados anteriormente (en adelante el Vendedor), y de otra, el usuario, (en adelante el Comprador) registrado en el sitio Web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados.

ALTERACIÓN DE LAS CGCV.-

Se recomienda encarecidamente la impresión o lectura de este documento y además se consulte periódicamente si se han introducido cambios.

El Vendedor se reserva el derecho de modificar las presentes CGCV en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo previamente al Comprador que, en cualquier caso, es responsable de revisarlas y aceptarlas como requisito previo a la adquisición de cualquier servicio o producto disponible a través del sitio Web. Se considerarán como válida y aplicable la versión vigente de las  CGCV aceptadas por el Comprador en el momento de adquisición de los correspondientes productos.

1-  OBJETO Y VIGENCIA.

Mediante las presentes CGCV, el Vendedor se compromete a entregar al Comprador los productos que éste haya solicitado a través del sitio Web a cambio de un precio cierto y especificado. Con la realización de una compra, el Comprador declara que:

- Es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar, en el caso de tratarse de un consumidor particular.

- Que es una persona cualificada o representante autorizado para tal efecto, en caso de tratarse de una empresa.

Por otra parte, las CGCV tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las transacciones realizadas a través del sitio Web. La versión vigente de este documento es la 1.0 y ha sido revisada por última vez en Febrero de 2017.

2-  LEGISLACIÓN APLICABLE.

Tales CGCV, están sujetas a lo dispuesto en:

- Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias;

- Ley 3/2014, de 27 de marzo, que modifica el texto refundido por el Real Decreto anterior (1/2007 de 16 de noviembre);

- Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales;

- Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal;

- Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista;

- Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

3- DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL VENDEDOR.

3.1. Entrega del producto.- El Vendedor se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Comprador señale en el formulario de pedido correspondiente. El Vendedor no será responsable por los errores causados en la entrega cuando los datos introducidos por el Comprador en el formulario de pedido no se ajusten a la realidad o hayan sido omitidos.

Una vez finalizado el proceso de compra y completado el pago del pedido, éste se preparará con carácter urgente dentro del plazo máximo de 1 a 2 días si se dispone en almacén de todos los productos solicitados. Los pedidos recibidos en viernes o víspera de festivo a partir de las 13:00 horas se empezarán a preparar a partir siguiente día laborable, no realizándose envíos en sábado, en domingo o en festivos Nacionales y propios de la Comunidad Autónoma a la que pertenece el domicilio fiscal del Vendedor.

A pesar que se dispone stock de todos los productos ofrecidos en el sitio Web, se podría dar la posibilidad de una rotura de stock por alguna circunstancia puntual. Por ello, y en el caso de que el producto solicitado no se encuentre en almacén o el plazo de entrega sea superior al indicado, el sitio Web informará al Comprador a tal efecto, primero en la ficha de producto y, si finalmente el Comprador efectúa la compra aun sabiendo que el producto no está disponible o tendrá un plazo de entrega superior, el Vendedor advertirá posteriormente  al Comprador sobre el nuevo plazo de entrega mediante correo electrónico, en el que se ofrecerá al Comprador la opción de cancelar total o parcialmente su pedido, o comprar un artículo alternativo de características similares al escogido en primer término, si existiera, del cual habrá existencias en el almacén. Una vez obtenida la respuesta del Comprador, se procederá a la preparación del pedido o a su cancelación total o parcial, de acuerdo con sus instrucciones recibidas. En el caso de cancelación del pedido, el Vendedor se compromete a la devolución íntegra del importe de la compra en un plazo máximo de 7 días laborables, si ésta ya estuviera pagada por el Comprador. No se aceptarán cancelaciones que no hayan sido comunicadas al sitio Web por la vía y plazo establecidos en este apartado.

Asimismo, el sitio Web se reserva el derecho de rechazar y anular cualquier pedido recibido, procediendo al reembolso íntegro de la cuantía del mismo al Comprador, y comunicándolo al mismo mediante correo electrónico.

3.2. Responsabilidad del VENDEDOR. En ningún caso, el Vendedor será responsable en relación con:

3.2.1. Los errores por parte del Comprador a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red de Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe del Vendedor. En todo caso, éste se compromete a tratar de solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Comprador para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

3.2.2. De los errores o daños producidos por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Comprador.

3.2.3. De la no operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico facilitada por el Comprador para el envío de la confirmación del pedido.

3.2.4. De los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar los posibles errores u omisiones de los contenidos del sitio Web, transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado las medidas tecnológicas a su alcance necesarias para evitarlo.

3.2.5. De los fallos e incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas de manera que no se garantiza la operatividad del sitio Web.

3.2.6. El Vendedor se reserva el derecho a suspender el acceso al sitio Web sin previo aviso de forma discrecional y con carácter definitivo o temporal hasta el aseguramiento de la efectiva solución de los daños que en el mismo pudieran producirse. Asimismo, el Vendedor colaborará y notificará a la autoridad competente estas incidencias en el momento en que tenga conocimiento fehaciente de que los daños ocasionados constituyan cualquier tipo de actividad ilícita.

3.3. Garantías.

3.3.1. Por su condición de intermediario, la garantía que cubre el Producto entregado al Comprador se limita a la extendida por los productores.

3.3.2. El Vendedor garantiza que todos los productos expuestos en el sitio Web son comerciales y legales en España.

3.3.3. El Vendedor no está obligado a indemnizar al Comprador o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, o daños a los bienes ajenos al producto.

3.3.4. Los gastos de envío hasta nuestro almacén y los gastos de retorno del producto hasta el domicilio del Comprador para productos defectuosos dentro del periodo de garantía son por cuenta del Vendedor.

3.4. Derecho de aceptación.

El Vendedor se reserva el derecho de bloquear o cancelar cualquier cuenta de usuario si considera que, de cualquier forma, puede actuar de mala fe, de forma contraria a la ley o a las exigencias de la moral y las buenas costumbres. Al mismo tiempo, si el Vendedor detecta cualquier tipo de acto fraudulento por parte del Comprador, se compromete a ponerlo inmediatamente en conocimiento de la autoridad legal.

4- DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL COMPRADOR.

4.1. Pago. El Comprador se compromete a abonar por adelantado el importe por el producto/s solicitado/s a través de un pedido de compra realizado en el sitio Web, cuya cuantía figurará en el mismo. Cada pedido será único, tendrá desglosados sus productos determinados y sus correspondientes precios unitarios, y estará identificado con un único número de pedido. Los precios de los productos que aparecen en el sitio Web  incluyen el I.V.A., si bien, el importe correspondiente al I.V.A., se desglosará debidamente en el pedido.

4.2. Derecho de devolución. El Vendedor reconoce al Comprador el derecho de desistimiento en los términos y plazos reconocidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias como la Ley 3/2014 de 27 de marzo. Para ejercer este derecho, el Comprador dispone de un plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción del producto, considerándose como tal fecha, salvo prueba en contrario, la indicada en el documento de entrega firmado por el mismo a la empresa de transporte. El Comprador deberá enviar un email a la dirección info@gastronomy4u.com a tal efecto e incluyendo el número de pedido, fecha de pedido, producto correspondiente y motivo de devolución.

En cualquier caso, el Comprador se hará cargo de los costes directos de la devolución del citado producto, así como de cualquier desperfecto en el mismo producido como resultado de su devolución.

Una vez el producto se encuentre en el almacén del Vendedor y se encuentre en perfecto estado, el Vendedor reembolsará al Comprador el importe satisfecho en concepto de precio e impuestos aplicables,  a través del mismo método de pago empleado por éste para la efectuar compra.

En ningún caso se concede el derecho de desistimiento sobre productos que hayan sido desprecintados por el Comprador.

4.3. Responsabilidad del Comprador.- En cualquier caso, será responsabilidad del Comprador:

4.3.1. El Comprador nunca debe transferir o vender a terceras partes la información o identificación de su cuenta de usuario en el sitio Web, su cuenta es totalmente personal e intransferible.

4.3.2. El Comprador asume todos los riesgos de deterioro, daños y pérdida de los productos desde el momento en que éstos sean puestos a su disposición por el tercero que, por cuenta del Vendedor, realiza la entrega de los productos solicitados.

4.3.3. El Comprador se compromete a comprobar el buen estado del paquete ante el tercero que, por cuenta del Vendedor, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si posteriormente, una vez revisado el contenido, el Comprador detectase que algún producto no está en buen estado o cualquier incidencia como, golpe, rotura o desperfecto causados por el envío, éste se compromete a comunicarlo a la dirección de email info@gastronomy4u.com, añadiendo foto/s del mismo en un plazo máximo de 24h tras la recepción del pedido.

No se aceptarán reclamaciones que no hayan sido convenientemente documentadas e informadas en el plazo indicado.

4.3.4. El Comprador se compromete a NO realizar ninguna de estas actividades, sin exclusiones:

- Ofender, insultar o desacreditar a otras personas en cualquier espacio común del sitio Web, si lo hubiere. De igual forma, y si cualquier usuario dejara algún dato de contacto en cualquier espacio común del sitio Web, nunca se podría utilizar para tales actividades. Paralelamente, el sitio Web eliminaría de su contenido dicha información de contacto tan pronto tuviera conocimiento de su existencia.
- Introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, homófobo, xenófobo, sexual, violento, de apología del terrorismo o que atente contra los derechos humanos. Igual que en el punto anterior, tal contenido se eliminaría tan pronto se conociera de su existencia.
-  Plagiar, copiar o utilizar cualquier contenido incluido en el sitio Web.
-  Suplantar a otros usuarios.
- Realizar actividades de explotación comercial como la promoción de productos y servicios, generar spam, transmitir mensajes comerciales, o cualquier otra actividad relacionada sin la autorización por escrito del titular del sitio Web.

Al igual que en el punto 3.4, si el Vendedor detecta cualquier tipo de actividad relacionada con cualquiera de los casos detallados en este apartado, se compromete a ponerlo inmediatamente en conocimiento de la autoridad legal.

5.- IMPORTE MÍNIMO DE PEDIDO.

El importe mínimo por el que se puede realizar un pedido en el sitio Web es de 30 €, impuestos y gastos de transporte NO incluidos. Este importe es aplicable a todos los países donde el sitio Web realiza envíos.

6.- GASTOS DE ENVÍO.

Adicionalmente al precio que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos habrá que sumar los gastos de envío pertinentes, si los hubiere. El Vendedor se obliga a informar al Comprador en el sitio Web, antes de formalizar el pedido, del coste de todos los importes adicionales, si los hubiere, a los productos solicitados. También lo hará en el correo electrónico de confirmación de cada pedido.
El desglose de los cargos en concepto de colaboración por parte del Comprador en los gastos de manipulación, embalado y envío, a añadir a cada pedido, si procediera, es el siguiente (todos los precios ya incluyen el I.V.A.):

6.1: Envíos a España (peninsular), y Portugal (peninsular):

- Pedidos cuyo importe oscila entre el mínimo de pedido y 75 €: Se aplicará un cargo de 3,99 €.
- Pedidos cuyo importe es mayor de 75 €: No tendrá ningún sobrecoste por este concepto, el envío quedará pagado desde origen.

 6.2: Envíos a las Islas Baleares (España):

- Pedidos cuyo importe oscila entre el mínimo de pedido y 90 €: Se aplicará un cargo de 12,00 €.
- Pedidos cuyo importe oscila entre 90-150 €: Se aplicará un cargo de 6,00 €.
- Pedidos cuyo importe es mayor de 150 €: No tendrá ningún sobrecoste por este concepto, el envío quedará pagado desde origen.
 
No se realizarán envíos a Canarias, Ceuta, Melilla en España, y en las Islas Azores o Madeira en Portugal, salvo acuerdo expreso entre Comprador y Vendedor  con un cálculo de gastos de envío fuera de los términos de este documento.
 
6.3 Envíos a países de la Unión Europea (excepto Portugal): Se realizarán envíos a los siguientes países de la Unión Europea: Francia, Reino Unido, Irlanda, Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Alemania, Italia, y Polonia, teniendo todos los mismos importes por este concepto.
- Pedidos cuyo importe oscila entre el mínimo de pedido y 90 €: Se aplicará un cargo de 15,00 €.
- Pedidos cuyo importe oscila entre 90-180 €: Se aplicará un cargo de 8,00 €.
- Pedidos cuyo importe es mayor de 180 €: No tendrá ningún sobrecoste por este concepto, el envío quedará pagado desde origen.
 
Hay algunas zonas remotas o islas de los países citados de la Unión Europea a los que no se realizarán envíos. En caso de producirse un pedido a alguna de estas zonas, se cancelará y comunicará al Comprador por e-mail.

7.- TIEMPOS DE TRÁNSITO.

Gastronomy4u realiza los envíos de sus pedidos a través de empresas de transporte urgente. Los tiempos de tránsito varían en función del lugar de destino y están sujetos a las circunstancias especiales de cada entrega. No obstante, y a modo informativo, se establecen unos periodos máximos sobre los cuales el tiempo de tránsito no debe exceder:

7.1 Envíos a España (nacionales) y Portugal (peninsular): De 1 a 3 días laborables.
7.2
Envíos a Europa excepto Portugal: De 3 a 7 días laborables.

8.- FORMAS DE PAGO.
El Comprador deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante:

8.1 Tarjeta de crédito: introduciendo sus datos en el TPV virtual existente en el sitio  Web. Para realizar el pago de esta forma será imprescindible que en el formulario de pedido el Comprador especifique su N.I.F.

8.2 Paypal: El pago se realizará a través de la pasarela de pago del sitio Web, desde la cuenta de email del Comprador a la cuenta de email del Vendedor, ambas vinculadas a este método de pago. Igual que en el caso anterior, el Comprador debe indicar su N.I.F. y hacer el control de seguridad indicado anteriormente cuando indique una dirección de envío diferente a la del titular de la cuenta Paypal.

8.3 Transferencia Bancaria: Una vez realizado el pago por esta vía a la cuenta del Vendedor indicada, se ha de facilitar el comprobante de pago enviándolo por email a la cuenta info@gastronomy4u.com. Una vez realizado este trámite, el pedido será preparado y enviado al Comprador.

9.- LENGUA Y MONEDA APLICABLES.

La lengua oficial del sitio Web y de todos sus textos legales es el Castellano. Si se diera el caso que surgiera cualquier divergencia entre las traducciones incluidas en su contenido, esta lengua será la de referencia.La moneda utilizada para TODAS las transacciones del sitio Web es el euro (€).

10.- JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE.

En cualquier caso, el Vendedor y el Comprador se someten a los Juzgados y Tribunales de Elche, (Alicante), España, renunciando a cualquier otro foro.

11.- NULIDAD DE CLÁUSULAS.-

En caso de que cualquier cláusula de las presentes CGCV sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones. El propietario del sitio Web podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento, lo cual no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte del mismo.

12.- PREGUNTAS Y COMENTARIOS.
Se agradecen las preguntas, los comentarios y las dudas sobre este documento y las prácticas en la materia. Para enviar observaciones o preguntas o dudas, puede remitir un correo electrónico a la dirección admin@gastronomy4u.com .


Gastronomy4u

Gastronomy4u

Tienda online dedicada a la distribución en España y Europa de productos gastronómicos de gran calidad
C/ Orihuela, 2 –bajo Elche, Alicante 03203
Phone: +34 865 514323 https://www.gastronomy4u.com/img/gastronomy4u-logo-1489405511.jpg 1-100
Gastronomy4u
C/ Orihuela, 2 –bajo Elche, Alicante 03203